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Os setores que estão se digitalizando e aderindo às ferramentas de gestão

Em um mundo cada vez mais digitalizado, ferramentas de gerenciamento oferecem melhores tomadas de decisão às empresas no mercado.

Tentativa de contato com cliente cai 22,8% em janeiro de 2021, aponta o Discovery Deep Center.

Levantamento de intensidade de acionamentos feitos por empresas de contact centers, SAC e cobrança.

Alô?! Sabia que os áudios também entregam inteligência aos negócios?

Soluções de tecnologia já são capazes de extrair inteligência a partir das conversas realizadas por telefone.

Acordos de renegociações cresceram 14,57% na Black Friday em relação à média de novembro

Porém o total de contatos para cobrança na data foi 9,53% menor do que a média de todo o mês. Já o nº de acordos foi 8,14% menor.

Eu, Robô? O cenário do atendimento com a convivência de canais digitais e humanos

Cada vez mais homens e robôs convivem para prover melhor resultado às empresas. A pandemia de catalisou esse movimento. Temer ou comemorar?

Renegociações no setor de veículos cresceram 500% durante a pandemia

Renegociar é preciso! O segmento automotivo, por exemplo, registrou crescimento de 500% nas renegociações durante a pandemia.

Como a análise de indicadores em tempo real melhora o relacionamento com o cliente?

Acompanhar real time indicadores no contato com o cliente, permite identificar os pontos de melhoria e corrigi-los rápida e preventivamente.

Comportamento do consumidor e a evolução tecnológica das empresas

O consumidor deixou de ser uma figura anônima, escondida atrás das grandes corporações. Hoje, são eles que determinam como as empresas devem

Gestão da informação em tempo real e o aumento da produtividade das empresas

Extrair valor das iniciativas de big data analytics tem acelerado a busca por soluções e ferramentas que auxiliem nesse processo. De acordo

Cresce número de conversão na cobrança de produtos massificados

De acordo com a pesquisa, a taxa de conversão foi de 22,3% no período, acima da média identificada nos três meses imediatamente anteriores,

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Gestão de Cobrança