Descubra a melhor solução de business intelligence para seu negócio!
Entregamos confiança à sua empresa
Discovery é uma poderosa plataforma de visualização, exploração e análise de dados que foi preparada para o universo de Contact Center em qualquer atividade e setor. Seja em vendas, cobrança, varejo, SAC, saúde, logística, transporte, marketing, seguros, turismo, educação, serviços financeiros... nós combinamos anos de experiência e conhecimento das operações com ferramentas inovadoras de Big Data em que o principal objetivo é romper com a forma tradicional em que todo o ecossistema analisa dados. Confira alguns de nossos clientes:
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NA MÍDIA
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CUSTOMIZADO PARA CADA SETOR / ATIVIDADE:
gestão de cobrança
gestão de contact center
gestão de call center
big data
business analytics
machine learning
business intelligence
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business predictive analytics
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Disponível para as principais plataformas, desktop ou mobile.
Ganhos comprovados após implantação da plataforma Discovery:
De ganho em ações
tomadas.
De automatização
de KPIs.
Menor perda de tempo em tarefas..
- Tomada de decisão online, sem defasagem.
- Redução média de 75% da força de trabalho via automação.
- Realocação de pessoal da geração de insumos à tomada de decisão.
- Acuracidade, com aplicação de regras de Data Quality.
- Entrega, da coleta ao KPI, com mínima oneração da infraestrutura do cliente.
- Primazia no planejamento estratégico.
- 30 dashboards ao invés apenas do daily.
- Acompanhamento móvel dos indicadores.
- Minimização do risco de fraude via geração automática de informações.
- Técnicas e ferramentas de governança aplicadas ao transporte dos dados.
- Grande redução geral de custos e aumento da eficiência e lucratividade.
- Gestão multicanal completa.
Recursos da plataforma Discovery:
Gestão de Contact Center
Vendas, Back Office, SAC, Marketing, Varejo e muito mais!
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Digite um recurso no campo de busca ou role a barra lateral para visualizar tudo >
Gestão de Cobrança
COMO FUNCIONA
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Identificamos todas as fontes de dados.
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Realizamos o processo de coleta de dados para a nossa fábrica de Big Data.
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Todas as etapas de organização, tratamento e limpeza.
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O ambiente informacional é construído pensando em cada segmento.
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Utilizamos poderosos algoritmos de machine e deep learning que suportam modelos preditivos.
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Entregamos dashboards sobre o que está acontecendo no contact center online e sobre o que acontecerá no futuro.
TUDO COMEÇA PELAS MÚLTIPLAS FONTES DE DADOS DO CONTACT CENTER
É comum encontrarmos no Contact Center uma série de fontes de dados. E cada uma dessas fontes desempenha uma determinada função: CRM com dados de cliente, DAC com dados de interação, multicanal etc. Diante disso, realizar gestão de dados centralizada pode ser algo muito complexo.
Quando a empresa que precisa realizar a gestão desses dados é o contratante, o controle fica ainda mais comprometido. A Deep Center implementa a coleta de dados de múltiplas fontes, sejam dados estruturados e não estruturados, batch ou streaming (tempo real).
ASSOCIAÇÃO, ORGANIZAÇÃO, AMBIENTE INFORMACIONAL
Soluções baseadas em big data possuem como características o armazenamento de grandes volumes, a associação de uma variedade de dados, velocidade no processamento de cargas e disponibilização dos resultados ao usuário.
Após coletar os dados de várias fontes nas assessorias, é necessário aplicar regras de preparação de dados para se ter uma informação qualificada ao final. A associação dos dados proporciona um verdadeiro self-service. Bem vindo ao Business Intelligence.
